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DÉPANNAGE DE BASE

1. Exigences de matériel

  • Windows 2000, XP ou plus récent
  • Mac OS X 10.3 au 10.6.8. OSX 10.7 et 10.8 exigent Windows Emulator.
  • lecteur CD

2. Le cédérom doit rester dans le lecteur pendant toute la durée de son utilisation. Si vous ne voulez pas laisser le cédérom dans son lecteur, vous pouvez copier le fichier media sur votre lecteur de disque dur.

3. Fermez toutes les fenêtres avant d'amorcer Le chandail de hockey.

4. Avant de cliquer, attendez que le lecteur de cédérom se stabilise et que le voyant du cédérom s'éteigne.

5. Le chandail de hockey ne s'installe pas automatiquement. Vous devez l'installer une fois pour toutes.

Windows: cliquez sur Poste de travail, puis sur l'icône CD. Cliquez ensuite sur Le chandail de hockey et suivez les directives affichées à l'écran.

Macintosh: amenez Le chandail de hockey au fichier Applications et patientez durant la copie. Cliquez deux fois pour commencer.

6. Patientez durant le chargement.

7. Votre ordinateur nécessite QuickTime pour le fonctionnement du Chandail de hockey (LCH). LCH comporte un programme d'installation qui repère toute version de QuickTime sur votre disque dur. S'il découvre une vieille version de QuickTime, il n'installera pas la nouvelle. Cela dit, votre ordinateur doit posséder au moins QuickTime7. Si votre ordinateur possède une version ancienne de QuickTime (ou aucune version de QuickTime), il en résultera des messages d'erreur ou une mauvaise qualité de son. Pour installer une version récente de QuickTime, utilisez le cédérom LCH (voir QuickTimeInstaller) ou bien téléchargez la version la plus récente du site Apple à http://www.apple.com/quicktime/download/

8. L'affichage optimal pour LCH est 1024 x 768. Un affichage de 800 x 600 est aussi possible. À cette résolution, la barre supérieure de Windows n'apparaît pas. Vous pouvez toujours, même si la barre n'apparaît pas, quitter LCH en cliquant sur sortir (sur la barre de menu du bas de l'écran). Ctrl-Esc affiche en tout temps le menu Démarrer de Windows aussi. À cette résolution, décocher "Conserver la barre des tâches au-dessus des autres fenêtres" affichera davantage de l'écran du programme (Windows: Panneau de configuration / Barre des tâches et Menu démarrer / Barre des tâches).

9. En cas d'installation fautive, désinstallez (Windows: Démarrer / Programmes / Le chandail de hockey / Désinstaller), puis redémarrez votre ordinateur et réinstallez LCH.

10. Si aucune de ces recommandations ne vous dépanne, essayez le cédérom dans un autre ordinateur. S'il fonctionne, il est probable que votre ordinateur empêche l'installation de LCH.

11. Une fois le programme en marche, évitez de cliquer plusieurs fois de suite.

12. Pour accéder à une autre partie du logiciel, choisissez dans la liste du menu, ce qui fermera automatiquement la page affichée.

13. Des renseignements sur la façon de taper les lettres accentuées françaises figurent dans le programme sous Aide (barre de menu du haut de l'écran).

14. Windows: Pour désinstaller Le chandail de hockey, cliquez de préférence sur "Désinstaller Le chandail de hockey" du menu principal plutôt que d'effacer les fichiers individuellement.

Macintosh: Pour désinstaller Le chandail de hockey, amenez l'icône à la Corbeille.

15. Si aucune de ces recommandations ne vous dépanne, écrivez-nous à editions3D@telusplanet.net en décrivant le problème, le système d'exploitation et la version (ex., Windows XP).


 

Instructions in English

TROUBLE SHOOTING

1. Hardware Requirements
  • Windows 2000, XP or more recent
  • Mac OS X 10.3 to 10.6.8. OSX 10.7 and 10.8 require a Windows Emulator.
  • CD drive

2. You need to insert the CD in the CD drive and leave it in while using the program. Should you not want to leave the CD in the CD drive, you can copy the media folder to your C: drive.

3. Close any open windows or programs before starting Le chandail de hockey.

4. Let the CD drive "settle" before clicking on anything.

5. Le chandail de hockey does not auto-install. You need to install it the first time you use it.

Windows: click on My Computer, then on the CD icon. Next, click on Le chandail de hockey and follow on-screen instructions.

Macintosh: drag Le chandail de hockey application from Le chandail de hockey CD-ROM to your Applications folder. After it finishes copying, double click on Le chandail de hockey in your Applications folder to launch the program.

6. Be patient during the initial loading screen.

7. Le chandail de hockey (LCH) requires that QuickTime be installed. LCH has an installer which looks for QuickTime and if it finds ANY version of QuickTime on your local hard drive, it will not install again. However you do need to have at least QuickTime v.7. Error messages or poor audio quality may result from the fact that you do not have QuickTime installed (or that you have an older version of QuickTime). There are a couple of ways to deal with this. You could delete the version of QuickTime that is on your computer and let LCH install its QuickTime (see QuickTimeInstaller), or you could download the latest version of QuickTime from their site http://www.apple.com/quicktime/download/.

8. LCH was designed for 1024 x 768 resolution. To change resolutions, adjust the display setting (in Windows, Control Panel / Display / Settings).

LCH can also be viewed at 800 x 600 resolution. The top Windows toolbar gets cut off at the lower resolution; even if you can't see the Windows toolbar, you are always able to exit using the sortir button on the bottom menu bar of LCH. Ctrl-Esc also displays the Windows Start menu. At this resolution, it further helps to uncheck "Keep the taskbar on top of other windows." (Control Panel / Taskbar and Start Menu / Taskbar).

9. If you have problems installing, it is always a good idea to uninstall the software (Windows: Start / Programs / Le chandail de hockey / Remove Le chandail de hockey), restart your computer, then reinstall, just in case something odd happened the first time you installed.

10. If none of the above helps, it is a good test to try the CD on a different computer to see if it performs on that computer. This would indicate that there is something in your computer's configuration that is preventing LCH from installing.

11. Once LCH is launched, avoid unnecessary clicks.

12. To open a new section of the program, just make another menu selection. This will automatically close the page currently open.

13. Information on typing French accents is located in the program itself (top menu bar, under Aide).

14.Windows: Should you wish to uninstall / remove Le chandail de hockey, it is recommended that you choose "Remove Chandail" from the Start / Programs / Le chandail de hockey menu, rather than just deleting files.

Macintosh: Should you wish to uninstall / remove Le chandail de hockey, simply drag the Chandail folder to the Trash.

15. If none of the above is helpful, write us at editions3D@telusplanet.net and describe the problem and tell us what operating system you are using (Windows, Mac, and what version, such as Win XP etc.).


 
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